Успокойтесь и соберитесь, прежде чем извиняться. Возможно, вы хотите броситься просить прощения у человека, которого вы обидели, как только осознаете, что вели себя плохо, но все же стоит немного подождать, прежде чем извиняться. В зависимости от того, насколько плохим было ваше поведение, возможно, вам стоит в течение дня держать дистанцию с человеком, чтобы дать ему отойти и позволить собственным эмоциям немного остыть.

  • Если вы уделите время тому, чтобы немного успокоиться, это также позволит вам спланировать свое извинение и подумать о том, что вы будете говорить. Часто хорошо продуманное и четкое извинение на следующий день после инцидента оказывается более эффективным, чем небрежное, неловкое извинение сразу после происшествия.
  • Напишите письмо с извинением. Если вам трудно изложить свое извинение словами, попробуйте сесть и составить письмо с извинением. Иногда, когда мы записываем свои слова и мысли на бумаге, это помогает нам лучше понять, что мы хотим сказать человеку. Это также позволит вам ясно взглянуть на свое плохое поведение и подумать, почему же вы так себя вели. Если вы определите причины своего плохого поведения, это позволит вам написать более искреннее и ясное извинение. Хотя на самом деле вы можете и не давать это письмо человеку, изложение мыслей на бумаге поможет вам лучше выразить свои извинения вживую.

    • В своем письме сосредоточьтесь на выражении своего сожаления, но без каких-либо оправданий своего поведения. Не стоит писать: “Прошу прощения за свое поведение, просто я сейчас под большим напряжением”, лучше скажите “Прошу прощения за свое поведение и за то, как я с вами обращался. Я был очень напряжен и вылил все на вас, что было совершенно неуместно”. Замените слово “но” словом “и”, это будет хорошим началом.
    • Кроме того, в письме нужно проявить сопереживание и понимание точки зрения человека, отметив, что вы осознаете, почему он может на вас обижаться. Кроме того, стоит пообещать, что впредь вы постараетесь вести себя более адекватно. Это покажет человеку, что вы стараетесь исправить свое поведение.
    • Завершите письмо позитивной нотой, заявив, что то, что вы сделали, больше никогда не повторится, и что вы надеетесь, что вы оба сможете оставить неприятный инцидент в прошлом. Можно подписать письмо словами “Искренне ваш”, чтобы показать, что ваши намерения честны и правдивы.
  • Извинитесь тет-а-тет в тихом уединенном месте. Если вы решили извиняться глаза в глаза, это обязательно нужно делать в тихом уединенном месте. Сделать это можно в своем рабочем кабинете, в конференц-зале, в своем доме или в тихом уголке школьной библиотеки. Принесение извинений в уединенном месте, с глазу на глаз, позволит вам быть честным и искренним в своих чувствах.

    • Если человек слишком обижен на вас за ваше поведение, можно предложить для встречи общественное место, которое будет казаться нейтральным и безопасным для вас обоих. Можно выбрать, например, кофейню или бар неподалеку места жительства этого человека.
  • Возьмите на себя ответственность за свое поведение. В начале своего извинения стоит обсудить ваше плохое поведение и то, почему оно было неуместным. При обсуждении своего плохого поведения будь конкретны, так как это покажет человеку, что вы способны брать на себя ответственность за свои действия. Кроме того, это будет означать, что вы признаете, что были неправы, отчего человек будет более склонен все-таки простить вас.

    • Можно, например, сказать: “Я был неправ, когда накричал на вас во время встречи с акционерами. Я также был неправ, когда ругал вас и неподобающе выражался в разговоре с вами”.
  • Выразите сожаление по поводу своего поведения. После того как вы признали свое поведение и то, что оно было неадекватным, вы должны выразить искреннее сожаление о своих словах и действиях. Так вы дадите человеку понять, что осознаете, что причинили ему неудобство или боль. Вы пытаетесь эмоционально соединиться с человеком, так что постарайтесь быть как можно более честным и искренним.

    • Например, можно сказать такое: “Я осознаю, что мои слова и действия были неправильными, и я сожалею, что позволил своему гневу выйти из-под контроля. Я знаю, что обидел и смутил тебя, и я прошу прощения за свое поведение”.
  • Пообещайте изменить свое поведение. Вы должны предложить какой-то способ компенсации за свое поведение, пусть то будет обещание, что впредь вы никогда больше не будете вести себя подобным образом, или обещание, что в будущем вы всегда будете уважительно разговаривать с этим человеком, а не срываться на нем. Вы должны дать реалистичное обещание человеку, чтобы подкрепить свое извинение. Обещание должно обязательно указывать на ваше желание изменить свое поведение, чтобы вы больше не вели себя плохо в будущем.

    • Можно, например, сказать: “Обещаю, что больше никогда не буду выражаться на собрании или плохо говорить с вами или с другими”. Можно также сказать: “Я знаю, что постоянно срываюсь на вас, и я не хочу больше вести себя так. Я буду работать над своей способность справляться с эмоциями, чтобы быть уверенным, что впредь больше не буду выливать их на вас”.
    • Еще можно спросить человека, как вы можете загладить свою вину перед ним, и позволить ему продиктовать свои ожидания относительно вас. Этот вариант может быть полезным, если вы извиняетесь перед партнером или супругом, и хотите, чтобы он рассказал вам о своем представлении того, как вы можете загладить свое плохое поведение. Можно прямо спросить: “Как могу я загладить вину за свое плохое поведение?”
  • Умение признавать вину и приносить извинения - одна из характеристик зрелой личности. Но порой они ошибочно воспринимаются лишь как важная часть социокультурных норм и нас с детства учат говорить: «Прости меня, я не специально».

    К сожалению, этот навык не всегда развивается в течение жизни и часто застревает на том самом уровне, которому нас обучили. Поэтому извинения взрослых людей порой звучат несостоятельно, как детский лепет.

    Почему нам так сложно извиняться?

    Это значит признавать свою ошибку и неправоту, а для того, чтобы показать, что ты не идеален, нужно мужество. В детстве от нас требовали извинений, заставляя пойти подумать о своем поведении или угрожая лишением сладостей или мультиков. В результате социокультурные нормы не осознавались, а насаждались извне, и сопровождали их непонимание, ущемленность, обида.

    Взрослые, наделенные властью, требуют того, чего ребенок не хочет или пока не может понять, и многие из нас вместе с навыком надолго усваивают это чувство унижения.

    Между «я извиняюсь» или «прошу прощения» и «извини (прости) меня, пожалуйста» - большая разница

    В попытке избежать чувства униженности взрослые люди не всегда выбирают действительно верные формулировки. Наверняка вам знакомы фразы: «Извини меня, если я тебя обидел(а)», или «Прости меня, но я считаю…» - иногда мы произносим их не сознательно, не отдавая себе отчета в том, что эти «если» и «но» говорят о неискренности. Они скрывают неуверенность говорящего в том, что он действительно раскаивается и понимает, чем обидел другого.

    Между «я извиняюсь» или «прошу прощения» и «извини (прости) меня, пожалуйста» - большая разница. В первом случае мы апеллируем к себе, и это больше похоже на формальное выполнение социальных условностей. Во втором случае мы обращаемся к человеку, чьи чувства задели. Это гораздо сложнее, потому что делает нас уязвимыми: другой человек волен не принимать извинений.

    Зачем это делать

    Почему мы вообще просим прощения? Попробуйте задать этот вопрос себе или кому-то из знакомых, и наверняка вы услышите в ответ что-то вроде: «Потому что я был(а) не прав(а)/заблуждался(ась)», или «Это было единственно правильное/зрелое/ответственное решение». В этом-то и проблема: подобные мотивы не отражают того, на достижение чего должны быть направлены извинения.

    Считается, если вы это делаете - значит, вы кого-то обидели, расстроили, подвели, нарушили чье-то эмоциональное равновесие. Поэтому основной целью должна быть попытка его восстановления, возмещение эмоционального ущерба и получение искреннего прощения. Для того чтобы извинения были действенными, они должны быть сфокусированы на чувствах и потребностях другого человека, а не на наших собственных. Зачастую же мы не пытаемся помочь другому чувствовать себя лучше, мы стремимся к тому, чтобы самим чувствовать себя лучше.

    Ключ к эффективным извинениям

    Наиболее важный из этих компонентов, о котором мы часто забываем, - выражение сочувствия. Для того чтобы другой человек простил нас, он должен увидеть, что мы смогли осознать и на себе прочувствовать все то, через что заставили пройти его. Сделать это убедительно труднее, чем может показаться. Рассмотрим это на примере.

    Пример

    Ситуация

    У вас был тяжелый день на работе, вы в ужасном настроении возвращаетесь домой. Уже поздно, и вы чувствуете себя слишком разбитым и раздраженным, чтобы идти на день рождения близкого друга. Кроме того, вам кажется, что в таком состоянии лучше держаться подальше от людей и незачем портить настроение окружающим. Вы просыпаетесь на следующее утро с мучительным чувством вины, которое усугубляется, когда вы начинаете анализировать ситуацию и понимаете, что даже не позвонили другу, чтобы предупредить, что не придете.

    Решение

    Что нужно учесть, чтобы извинения были эффективными? Прежде чем продолжить чтение, составьте свой список пунктов, которые вы бы упомянули в разговоре с другом.

    Составили? Пять ключевых моментов эффективного извинения:

    1. Извини меня, пожалуйста.
    2. Мне правда так жаль! Я не пришел вчера на твой день рождения.
    3. У меня был ужасный день, я был буквально без сил и просто поехал домой спать. Но это нисколько не оправдывает того, что я не явился, даже не предупредив тебя об этом.
    4. Я могу только представить, как ты был расстроен и разочарован, как тебе было больно и как ты мог злиться на меня. Я знаю, как важен для тебя был этот праздник и сколько сил ты вложил в его подготовку. Ты, наверное, ждал моего появления и беспокоился. Я надеюсь, что ты смог радоваться празднику, но я чувствую вину, что мое эгоистичное поведение могло повлиять на твое настроение. Я сожалею, что как друг не мог быть рядом и разделить с тобой праздник.
    5. Я понимаю, это может занять некоторое время, но надеюсь, что ты сможешь простить меня.

    Хотя признавать свои ошибки кажется нелегко, это поможет не только наладить отношения, но и облегчить ваше чувство вины. Помните, что выражение сочувствия требует практики и этому стоит учиться. Кроме того, если вы будете помнить о том, что вы не должны этого делать, как вас заставляли когда-то в детстве, а хотите, потому что искренне сожалеете и для вас дороги отношения, вам легче будет подобрать правильные слова.

    «Errare humаnum est», говорили в древности. В переводе на современный язык и в трансформации на современную жизнь можем сказать, что в наше время точно так же, как и много веков назад, человеку свойственно ошибаться. Мы не всегда правы и часто в нашей жизни ошибаемся, после чего нам приходится извиняться. Но все ли умеют это делать правильно? Не чувствуете ли вы дискомфорта, произнося слова извинения и прося прощения?

    Оценка

    С чего начать извинения?

    В самом начале необходимо, прежде всего, определить, нужны ли ваши извинения. В конце концов, не нужно извиняться за каждое прегрешение. Проанализируйте ваши проступки. Хладнокровная оценка своих ошибок очень важна по одной простой причине: сопереживание. Нужно оценить все ваши поступки со всех сторон и под всеми углами, чтобы понять насколько сильно и почему ваши поступки обидели близкого вам человека.

    Поставьте себя на место того человека

    Единственный эффективный способ это сделать – поставить себя на место этого человека и задать несколько важных вопросов: Как мои действия повлияли на его (ее) жизнь? Повлиял ли мой поступок на самолюбие этого человека? Повлияло ли это на меня? Это непоправимо или еще есть возможность все исправить? Именно в этот момент нужно отнестись к ситуации со всей серьезностью. Мы все раньше ошибались, поэтому постарайтесь все оценить верно, и проникнуться чувствами другого человека.

    Как правильно говорить?

    Обычно мы говорим "извините", "прошу прощения" и "извиняюсь". Первые два варианта корректны, а третий может употребляться только в разговорно-просторечных ситуациях. Почему? Давайте разберемся. Извинить, извинять - подразумевают направленность на кого-либо: извинить его, извинять ее. А возвратная форма у глагола (-ся) обозначает действие, примененное к себе: мыться, бриться, одеваться. При таком раскладе получается, что извиняюсь - это извиняю себя. Но разве этого мы хотим, когда просим прощения?

    1. Извиниться за глаза

    Перед тем как извиняться напрямую, обиженного необходимо слегка “разогреть”. Для этого отправьте этому человеку письмо, открытку, email, да что угодно с извинениями. Прочитав послание, он вас конечно не извинит, но будет подготовлен и оценит настойчивость.

    2. Будьте искренними

    Не начинайте извиняться, если на самом деле вы не испытываете чувство вины. Человек увидит вашу неискренность и ситуация лишь усугубится.

    3. Смотрите в глаза

    Позвольте заглянуть в ваши глаза, это даст понять, что вы искренни. Смотрите прямо в глаза человеку, у которого просите прощения - это располагает.

    4. Извиняйтесь с глазу на глаз

    Прощение лучше просить наедине. Отведите человека, перед которым хотите извиниться в сторону. Это снизит напряжение и не позволит кому-либо отвлечь вас в самый неподходящий момент. Если необходимы публичные извинения, вы можете приподнести их позже, предварительно извинившись с глазу на глаз.

    5. Извиняйтесь лицом к лицу

    Вы должны сами прийти к человеку, перед которым вы хотите извиниться. Не просите его приехать к вам. Не извиняйтесь по почте или по телефону. Вы должны сделать это при личной встече, лицом к лицу.

    6. Следите за языком тела

    Невербальное общение имеет такое же огромное значение, как и вербальное. Будьте осторожны, следите за своим телом во время разговора. Хотя, если вы действительно сожалеете о сделанном и испытываете чувство вины, ваше тело все сделает правильно само собой.

    7. Не затягивайте

    Чем раньше вы извинитесь, тем лучше. Безусловно, если вы на эмоциях, лучше переждать, дать себе остыть и лишь потом извиниться, но слишком затягивать тоже не стоит. Во-первых, вы можете перегореть, а во-вторых, ваши извинения могут оказаться уже не актуальными.

    8. Одного словесного извинения мало

    Мудрить в извинениях не рекомендуется. Но относиться слишком просто – тоже. Конечно, порою достаточно одного простого “извини”, но чаще всего это не так. К словам при встрече лучше приложить букет роз (если извиняться надо перед девушкой) или небольшой презент (если извиняться надо перед мужчиной).

    9. Признайте свою ошибку

    Не забудьте про фразу “Извини, я был не прав(а).” Как правило, признание своей неправоты очень действенно. Ни в коем случае не отрицайте факт того, что вам есть, за что извиниться.

    10. Возьмите паузу, если потребуется

    Если человек не воспринимает ваши извинения, их стоит прекратить. Просто подождать пару-тройку дней, посмотреть, как пойдёт дело дальше. Возможно, что человек, принимавший извинения, осознает, что нужно дать “второй шанс”.

    11. Вовремя остановитесь

    Извинения не должны быть долгими и затянутыми. Вовремя остановить подобный разговор довольно сложно, но помните, что, продолжая его, вы ходите с завязаннами глазами по краю пропасти. Не делайте этого, вы можете только усугубить ситуацию.

    12. Не стоит оправдываться

    13. Не обещайте невозможного

    Конечно, важные слова «Мне очень жаль» обязательно должны присутствовать в вашей речи. Однако никогда не делайте обещаний, что такое никогда больше не повториться. Эта своеобразная ловушка – одновременно легкий способ решить проблему и стратегический просчет.

    14. Предложите выход

    Предложите способ, как можно всё исправить. Этим вы покажете, что отношения с человеком вам небезразличны. Учтите, вы должны высказать именно предложение, а не спросить “Как я могу всё исправить?”

    Вы должны предложить способы все исправить и ваши предложения должны быть уместны. По возможности, постарайтесь показать человеку, что вы поняли свою вину. Суть данного шага заключается в минимизации нанесенного урона и приложении всех усилий для исправления ситуации. Если вы провинились перед близким человеком, ищите способы укрепить ваши отношения и показать ему, как сильно вы к нему привязаны и как сильно вы цените его потребности. Если вы не оправдали чье-то доверие или сказали то, что не нужно было, значит вам нужно восстановить дружбу своими поступками, которые докажут этому человеку, что вам стоит доверять. Будьте осторожны, старайтесь не делать предложений, которые хоть отдаленно похожи на попытку купить доверие. То есть предложений вроде «Пойдем завтра в ресторан, я угощаю”. Кроме того, старайтесь не задавать вопросы по типу: “Как я могу все исправить?» или «Что мне сделать, чтобы загладить свою вину?» Подобное подразумевает, что вы так и не осознали свою ошибку.

    Прости меня, пожалуйста, за всё,
    За все мои ошибки, недочеты.
    Мне жаль, что так оно произошло,
    И грустно так мне стало отчего-то.
    Прости меня за все обиды, зло,
    Ведь обижать тебя мне не хотелось.
    Вот время извинения пришло.
    « Прости», - я повторяю вновь несмело.

    Извини меня за то, что было,
    Это всё случайность, просто знай.
    Сожалею я, что так случилось,
    Если сможешь, то прости меня.

    Пред тобой вина - моя, и только,
    А твоей вины здесь нет, поверь.
    Знай: сейчас мне очень-очень горько,
    Ты открой мне снова свою дверь.

    Мы поссорились с тобою.
    Я прощения прошу.
    Я с открытою душою
    Извиненья приношу.

    Так хочу я помириться,
    Не ругаться никогда!
    Перестань, прошу, сердиться
    Будем в мире жить всегда.

    Я слова для извиненья
    Целый день в уме ищу.
    И боюсь, что ты ответишь:
    « Уходи! Я не прощу!»
    Обещаю постараться
    Не проштрафиться опять,
    Сколько нужно, столько буду
    Твоего прощенья ждать!

    Извинения прими,
    И прошу тебя, пойми,
    Было на душе тоскливо,
    Настроенье прошло мимо.

    Вот и выплеснулось все,
    Я виню себя давно,
    Без тебя мне плохо очень,
    Помириться нужно срочно!

    Я прошу, молю прости,
    И обиду отпусти,
    Мы помиримся с тобой?
    Отбрось грусть свою долой!

    Извинения свои я приношу,
    И простить меня прошу,
    Хватиться злиться на меня,
    Очень плохо без тебя!

    Без тебя почти не сплю,
    Кушать тоже не могу,
    Знаю, есть моя вина,
    Сводит боль меня с ума!

    Хватит, ну же, не сердись,
    Просто мне ты улыбнись,
    И прости скорей меня,
    Больше так не буду я!

    Ты извини, прости меня,
    Сердиться долго так нельзя.
    Обида ведь тебе вредит,
    Душевных сил она лишит.

    Обида нас, как ржа, съедает,
    И быть счастливым нам мешает.
    Поэтому скорей прости,
    Обиду в небо отпусти.

    Давай начнем с тобой с нуля,
    Прости же ты скорей меня.
    Тебя за всех сильней люблю,
    И извинения прошу!

    Не обижайся, не грусти,
    И очень я тебя прошу,
    За все - за все меня прости,
    Ведь я тобою лишь дышу.

    Порою вырвутся слова,
    В которых грамма правды нет,
    И жалят больно как пчела,
    И меркнет глаз любимых свет.

    И очень-очень я боюсь,
    Что примешь те слова всерьез,
    Сто тысяч раз раз я извинюсь,
    Твоих не видеть чтобы слез!

    Прошу прощения, прости меня,
    Я обещаю, больше так не буду,
    Страдает и болит теперь душа,
    Я верю в сострадание и чудо.

    Прости, вину свою я признаю,
    Сердиться хватит, перестань,
    Ты знаешь, я ночей не сплю,
    Тебя люблю я очень, это знай!

    Спешу сегодня извиниться,
    Такого больше не случится,
    Я обижать тебя не стану
    И в лучшем виде лишь предстану!

    Ты - человек с большой душою,
    Горжусь я искренне тобою,
    Прости меня ты, если сможешь,
    Прощенье мне всего дороже!

    Прошу прощения за неправоту,
    Искренне я признаю свою вину,
    Впредь постараюсь этого не повторять,
    Понимать и тактичность соблюдать.

    Пускай обиды нас не рассорят,
    А отношения быть ближе позволят,
    Давай лучше и мудрее быть,
    Добро и человечность хранить!

    Эти строки я пишу, стоя на коленях.
    Я прощения прошу, прости меня скорее.
    Всё что было, то прошло,
    И не повторится.
    Не обижу,
    Не предам,
    Будешь мной гордится.

    Прошу меня за всё простить,
    Не понимаю что случилось.
    Ну как могло произойти:
    В душе обида появилась.

    Я обещаю, что не буду,
    Тебя я больше обижать.
    Слова плохие позабуду,
    И будем счастливы опять.

    Как же быть, чтоб не свершать ошибок?
    Так ведь не бывает никогда.
    Мир непрост, и он порой так забык,
    Оступиться так легко всегда.

    И прошу меня в том извинить,
    Что несдержанность толкнула на ошибку,
    Мне исправить всё под силу, изменить.
    Ты уж извини и подари улыбку.

    Как важно в этой жизни уметь других прощать,
    Обиды и конфликты не надо запускать.
    А в этом нам помогут эффектные слова,
    Банальные три слова «Ты извини меня»!

    Обида, словно яд, нас отравляет,
    И отношение с другими ухудшает.
    Лишает днем и ночью нас покоя,
    Приносит только боль и много горя.

    Но есть противоядие одно,
    Обиду убивает вмиг оно.
    Простая фраза: «Ты прости меня»
    Порою вытворяет чудеса!

    « П рости» сказать бывает сложно,
    Но верю я, что ты простишь.
    За все обиды извинишь,
    Ведь это же вполне возможно.
    Мое раскаянье прими,
    Я больше делать так не буду,
    Давай печали все забудем,
    Прошу, меня ты извини!

    И стало грустно все вокруг -
    Весь мир как будто замер в ожидании:
    Тебя обидеть было так легко...
    Избавить как теперь от боли и страдания?

    Прости, сто тысяч раз прости,
    Забудь о том плохом и чуждом,
    Что между нами было не в чести,
    И вспомни о моей любви...

    Извини, прости мою ошибку.
    Явно что-то на меня нашло.
    Больше не увижу я улыбку,
    Не простишь меня ты ни за что.
    Но ведь все мы можем ошибаться.
    Постарайся ты понять меня.
    Чтоб вину загладить постараться,
    Всё, что хочешь, могу сделать я.

    Нет горше чувства, чем вина.
    За боль твою и огорченья,
    Я извиняюсь, я молю,
    Я у тебя прошу прощенья.

    Что это было, не пойму.
    Откуда вдруг во мне такое?
    Я мучаюсь, мне нужно лишь
    Твое прощение простое.

    Я искренне прошу прощенья,
    Я бесконечно извиняюсь.
    Загладить все твои обиды
    Я непременно постараюсь.

    Я не хочу, чтоб между нами
    Осталось недопониманье,
    Всегда тебе принадлежали
    Моя любовь, мое вниманье.

    Прости меня, за эту ссору.
    Возможно, так сложились звезды
    Что мы обидели друг друга?
    Прости меня, пока не поздно.

    От слов своих давно страдаю,
    И, словно, лед на солнце таю.
    Так одиноко без тебя,
    Так выслушай, прошу тебя!

    Все мы нуждаемся в прощении,
    Никто из нас ведь не святой.
    И выражаем сожаление,
    Хоть тяжело нам и порой!

    И как приятно, когда скажут:
    « Та все нормально, все забудь.
    Ну с кем такого не бывает!»
    Потом простят и нас поймут!


    Close